我本就不是个好脾气的人,要不是我穿着这身制服,我真的很想骂回去。赵懿忍不住谩骂,已经开始流眼泪。我看着陈淑梅这位,面对乘客除了道歉毫无作为的乘务长,真是一言难尽。
就这样,我们被乘客一直骂到了飞机推出。
本来飞机推出了,我们终于彻底松了口气。刚想安检,突然前服务间冲进来一个女的,对我们说了一句让我们雪上加霜的一句话:“对不起,我要终止航程。”
终止航程其实就是不走了,要下机的意思。但是坐飞机不是坐公交车,不是我们简单的打开舱门,你带着行李走了这么简单。我们必须滑回停机位,对接好廊桥,还得把地服叫来,你才可以下去。而且一个人下去后,还要让所有乘客带着他们所有行李都下去。我们要对客舱进行全面清舱,确定没有任何可疑物品后,才能让乘客登机。但这么折腾一遍后,我们又什么才起飞呢?
“你要终止航程?你没搞错吧,我们已经推出了。”陈淑梅早已没有了耐心。
我看着这位女士,就是刚刚那位在座位上哭,问我要纸巾来的那个人。虽然终止航程不是我第一遇见,但是很少有人会直接说出来“终止航程”四个字,一般来说,他们只会说“我不走了”“我要下机”这些话。但是这位女士能说出这几个字,至少证明她完全明白终止航程之后的那些事情。
“女士,您知道终止航程,其他乘客会跟着你一起下去吗?我们现在已经推出,马上就能起飞,您确定要终止航程。”我询问道。
“我知道,你们会清舱,他们会跟我一块下去再登一次机,飞机还要滑回靠廊桥,但是我真的不走了,我要下去。”
“你现在下去,你早干什么去了,你让所有人跟着你又一块儿延误,你能不能不要这么自私。”陈淑梅说道。
“女士,我们已经推出了,您真的不走了?”赵懿不死心又问了一遍。
“我真的不走了,我马上要下去,我家里出事了,我要回家。”
这些我真不知道怎么做了,好不容易能起飞了,偏偏遇到一个人终止航程。
“求你们告诉机长,让他滑回去,我不走了,我不走了.......”这位女士边说边哭,急得满头大汗。
我看着陈淑梅,陈淑梅吼道:“你看着我看什么,你给机长打个电话,告诉他这个情况。”
陈淑梅说完,这位女士就像抓住救命稻草一样的望着我。
我有点拿不定主意,又问了一遍:“请问您方便告诉我一下具体原因吗?”
这位女士低着头想了一会,想试下了很大的决心:“我爷爷快不行了,我要回去看他。”
“你早干什么去了,你爷爷身体不行,你现在才告诉我们,刚刚等了那么久,你都不跟我们讲。”陈淑梅呵责道。
我最怕听到的就是这种生离死别的理由,根本无法让我拒绝。我立刻拿起电话给机长打了电话,我把这位女士的情况告诉了机长。机长也来气,骂了几句,最后说道:“我现在把飞机滑回去,等会所有人拿行李一起下去,你们清舱完毕后再上客。”
我把情况告诉了陈淑梅,想让她做一个广播告诉飞机上其他的乘客。哪知道她直接翻脸:“我怎么广播,我要说什么?乘客都这样了你还让他们拿行李下去再上来,他们等会不得把飞机拆了。”陈淑梅把电话直接递给这位女士:“来,你来说,毕竟这是你的原因又耽误航班,还添了这么多麻烦,你来说。”
陈淑梅硬把广播器塞到这位女的手里,我跟赵懿看着都有点不忍心。虽然确实是这位女士的原因,但是让她面对这么一群已经火冒三丈的乘客,哪里来的胆量能把原因说出来。换成我,我都有点害怕。而且这位女士刚刚问我要纸巾的时候,还专门提醒我声音小点,就是不想让别人看见她在哭。这会让她一个人拿广播器广播,那不是就告诉所有人了吗?乘客顾忌我们是乘务员,就算再气,最多不过就是骂脏话,扔东西,但是换成其他乘客的原因,说不定真的会动手。
我想了想一把抢过她手里的广播器,对她说道:“你先回座位上坐,我等会广播。”
“之之。”赵懿拉着我,很担心的看着我。
我轻轻撇下她的手,说道:“你帮我把所有的门帘拉开,让所有乘客看见我。”
赵懿拉开了所有门帘,我鼓起勇气,站在了客舱中间,所有乘客都好奇的把我望着。
“女士们,先生们。”我声音有点发抖。“我是本次航班的乘务员,现在有件事情......要告诉大家。由于有一位乘客......家里临时发生变故,她现在要终止航程,所以我们飞机现在不能起飞,要滑回停机位,等会舱门打开后,要麻烦大家拿上所以行李物品下飞机,我们要对客舱进行清舱,我知道给大家添麻烦了,对不起。”说完我再客舱深鞠一躬。
客舱炸了,刚刚冲到前面那我们的女个女的又冲到前面来,猛的推了我一把,那些难听骂人的话,我已经分不清楚是她在骂我,还是别的人骂我了。我觉